1 липня набуває чинності нова редакція правил обслуговування в «monobank», в якій відбулися наступні зміни:
- в порядку здійснення дистанційного обслуговування додано новий пункт.
5.11. Відносини між Сторонами ґрунтуються на принципах взаємної поваги та шанобливого ставлення. В разі, якщо Клієнт виявляє неповагу до працівників Банку та/або застосовує ненормативну лексику, в тому числі через соціальні мережі, Банк має право відмовити у наданні послуг із застосуванням каналів дистанційного обслуговування.
- змінено максимальну суму миль, які можна отримати за один місяць при оплаті картками «monobank platinum» або «IRON BANK» — 100 000 миль. До змін можна було накопичити не більше 20 000 миль на місяць.
Втім, Банк, як і раніше, має право змінити розмір максимальної суми миль, яка може бути нарахована протягом одного календарного місяця в індивідуальному порядку. - вводяться штрафи для ФОПів, які підвищують ціну на товар за умови використання клієнтом сервісу «Покупка частинами» (ПЧ).
У випадку порушення ФОПом зобов’язання щодо заборони збільшення вартості товару при виборі клієнтом способу покупки товару з використанням ПЧ, Банк має право нарахувати, а ФОП зобов'язаний на письмове повідомлення Банку сплатити штраф, що визначається на розсуд Банку в діапазоні від 100 000.00₴ до 1 000 000.00₴.
Строк виконання зобов’язання ФОПом зі сплати штрафу - 1 календарний день з моменту отримання повідомлення від Банку.
Несплата штрафу ФОПом є підставою для дострокового розірвання договору за ініціативою Банку або відключення ФОПа від сервісу ПЧ.
Наприклад, суб'єкт господарювання, який входить до групи суб'єктів господарювання через економічну повязаність (залежність) та/або здійснюють діяльність під одним фірмовим найменуванням тощо, порушив зобов’язання щодо заборони збільшення вартості товару при виборі клієнтом способу покупки товару з використанням ПЧ. При цьому, обсяг товарів, придбаних клієнтами у повязаної між собою групи суб’єктів господарювання за останній календарний місяць, що передує місяцю направлення Банком повідомлення, становив 10 000 000.00₴.
Банк виставить повідомлення суб'єкту господарювання про сплату штрафу в розмірі 200 000₴, що розрахований як: 10 000 000.00₴ х 2%.
Актуальна редакція правил та умов обслуговування в «monobank» доступна за посиланням.
